Terugroepactie

Iedere Babboe eigenaar wiens bakfiets binnen de recall valt, krijgt een vervanging of een passend alternatief. Daarnaast ontvang je een compensatie voor het ongemak. We informeren je zo snel mogelijk wat dit voor jou betekent.

De Babboe City (niet-elektrisch), City-E, Mini (niet-elektrisch) en Mini-E bakfietsmodellen vallen onder de terugroepactie.

Voor Nederland
We doen er alles aan om je eind maart duidelijkheid te geven. Wij nemen contact met je op zodra wij hier daadwerkelijk mee van start gaan.

Voor België
Voor België is dit nog niet bekend.

Voor Nederland:
Op de website controleerjeframe.nl kun je het framenummer invullen om te checken of je fiets onder de terugroepactie valt. Je kunt je gegevens daar achterlaten en wij nemen, zodra wij alle informatie hebben over de terugroepactie, direct contact met je op.

Voor België:
Op de website controleerjeframe.be kun je het framenummer invullen om te checken of je fiets onder de terugroepactie valt. Je kunt je gegevens daar achterlaten en wij nemen, zodra wij alle informatie hebben over de terugroepactie, direct contact met je op.

Je kunt je framenummer vinden op de linkerzijde van de trapas en op de zadelbuis.

Voor Nederland
Op de website controleerjeframe.nl kun je het framenummer invullen voor meer informatie over de terugroepactie en de vervolgstappen.

Voor België
Op de website controleerjeframe.be kun je het framenummer invullen voor meer informatie over de terugroepactie en de vervolgstappen.

Er wordt nog onderzoek gedaan naar de andere modellen. Hierover is ook contact met de NVWA en de Belgische autoriteiten. Wat de terugroepactie exact gaat inhouden wordt nu onderzocht. Dat kan variëren van een preventieve check, het vervangen van onderdelen of het vervangen van de complete fiets. Wel adviseren we om de bakfiets voorlopig niet te gebruiken.

Voor Nederland
Consumenten met een City, City-E, Mini of Mini-E krijgen informatie wanneer hun bakfiets zal worden opgehaald via controleerjeframe.nl. Geen zorgen, je hoeft de bakfiets niet zelf terug te brengen, we komen deze bij je thuis ophalen.

Voor België
Consumenten met een City, City-E, Mini of Mini-E krijgen informatie wanneer hun bakfiets zal worden opgehaald via controleerjeframe.be. Geen zorgen, je hoeft de bakfiets niet zelf terug te brengen, we komen deze bij je thuis ophalen.

Voor Nederland

Veiligheid staat voorop. Je kan erop vertrouwen dat wij alleen alternatieve modellen aanbieden die voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen en ook door NVWA zijn toegestaan. Deze modellen kunnen met een gerust hart worden gebruikt.

Voor België
Veiligheid staat voorop. Je kan erop vertrouwen dat wij alleen alternatieve modellen aanbieden die voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen en ook door de Belgische autoriteiten zijn toegestaan. Deze modellen kunnen met een gerust hart worden gebruikt.

Op dit moment adviseren wij je bakfiets niet te gebruiken.

Voor Nederland
Voor al je vragen kun je contact opnemen met de Babboe klantenservice via onze contactpagina.

Voor België
Voor al je vragen kun je contact opnemen met de Babboe klantendienst via onze klantendienstpagina.

De E-modellen van Babboe hebben een achterwielmotor, waarbij de accu zich bevindt onder de bagagedrager. Bij Mountain-modellen (middenmotor) bevindt de accu zich in of rondom de bak.

Een bakfiets die wordt teruggeroepen en wordt vervangen dient niet te worden gebruikt omdat de veiligheid niet kan worden gegarandeerd. Om die reden is het ook niet de bedoeling dat een Babboe eigenaar een bakfiets doorverkoopt aan iemand anders. De Babboe eigenaar zou dan een ondeugdelijke fiets doorverkopen, ten gevolge waarvan iemand anders zijn veiligheid in het geding kan komen. Babboe dringt er dus op aan om Babboe bakfietsen aan te melden op de website www.controleerjebakfiets.nl, zodat deze of kan worden omgeruild voor een omruilcertificaat, of dat deze kan worden aangemeld voor een inspectie.

Voor Nederland
Alle informatie over de terugroepactie staat op de website controleerjeframe.nl.

Voor België
Alle informatie over de terugroepactie staat op de website controleerjeframe.be.

We houden je op de hoogte via de website en je ontvangt van ons per mail updates over jouw persoonlijke situatie.

Wij adviseren u geen Babboe bakfiets te kopen die wordt teruggeroepen omdat de veiligheid niet kan worden gegarandeerd (de Babboe City (E), Mini (E), Mini Mountain, City Mountain (productie vóór 2020), Slim Mountain & Transporter en de Pro Trike (E), Trike-E, Pro Trike XL Motor). Als u interesse heeft in een ander soort tweedehands Babboe bakfiets (een van een model dat wordt geïnspecteerd: Max-E,  Carve-E, Carve Mountain Curve (E), Curve Mountain, Big (E), Dog (E), Go (E), Go Mountain, Flow E, Flow Mountain, Pro Bike (E), Pro Bike Midmotor, en City Mountain (productie vanaf januari 2020)), dan adviseren we bij de verkoper navraag te doen naar het [document] dat iedere Babboe eigenaar ontvangt nadat de Babboe bakfiets is geïnspecteerd door een gespecialiseerde Babboe monteur.

Voor Nederland
Op de website is informatie te vinden over de terugroepactie.

Voor België
Op de website is informatie te vinden over de terugroepactie.

Het gaat om een omvangrijke operatie die tijd kost en goed uitgevoerd moet worden. We willen dit goed uitzoeken en alle relevante informatie boven tafel krijgen om een beslissing te kunnen nemen over ieder model. Dat kost helaas tijd. Vandaar dat we wel voor alle modellen, in lijn met NVWA, hebben gecommuniceerd de bakfietsen voorlopig niet te gebruiken.

We starten de terugroepactie in Nederland. De andere landen zullen z.s.m. volgen na afstemming met de autoriteiten in die landen.

Op dit moment concentreren wij ons op de terugroepactie, en tegelijkertijd zullen wij onze veiligheidsprotocollen onder de loep nemen zodat we kunnen kijken waar het is misgegaan, om dit in de toekomst te voorkomen.

We zijn dat aan het onderzoeken en verwachten dat snel af te ronden.