Terugroepactie - Inspectie & Upgrade

Je krijgt een e-mail wanneer jouw bakfiets aan de beurt is voor een inspectie. Neem contact op met een dealer bij jou in de buurt om jouw Babboe bakfiets te laten inspecteren. Is er in een straal van 5 KM geen dealer? Dan krijg je een e-mail van onze technisch partner Guidion om een inspectie-afspraak te maken. Via de link in de e-mail kan je zelf je afspraak inplannen. Een speciaal opgeleide inspecteur komt aan huis voor een gratis controle van jouw bakfiets.  

Je krijgt een e-mail zodra jouw bakfiets aan de beurt is voor de upgrade. Op dat moment kan je een afspraak maken voor een upgrade aan huis door een van onze Babboe monteurs of een dealer bij jou in de buurt. Waar jouw bakfiets de upgrade krijgt hangt af van het model en jouw woonadres. 

Alleen een aangesloten dealer of de door Babboe aangeboden inspecteur kunnen jouw bakfiets controleren. Zij zijn speciaal opgeleid om veiligheidsrisico's te herkennen. Na de inspectie weet je of je jouw bakfiets weer kunt gebruiken tot de upgrade. Lees ook de FAQ: Wanneer krijgt mijn bakfiets een upgrade? De inspectie en upgrade zijn gratis. 

Als jouw bakfiets tijdens de inspectie is afgekeurd, dan gaat het inspectierapport van de fiets naar een expert van Babboe. De expert beoordeelt wat er moet gebeuren om te zorgen dat de fiets aan de veiligheidsvoorschriften voldoet. Er zijn 3 uitkomsten mogelijk:

• De bakfiets voldoet toch aan de veiligheidsvoorschriften. De Babboe-expert keurt de fiets alsnog goed.
• De bakfiets heeft een reparatie nodig om te voldoen aan de veiligheidsvoorschriften.
• De bakfiets is niet veilig en we halen hem op.

We willen voordat we jouw Babboe-E-model bakfiets inspecteren weten welke motor en welk besturingssysteem (controllerbox) de bakfiets heeft. Afhankelijk van de controllerbox kan er een extra aanpassing nodig zijn tijdens de inspectie. Je krijgt van ons een e-mail met een link. Verwijder de accu uit jouw bakfiets en volg de instructies in het formulier. 

Alle Babboe-bakfietsen die wij terugroepen kunnen onveilig zijn. We dringen erop aan een bakfiets die wij terugroepen niet te gebruiken of te verkopen. De fiets vormt een risico voor de gebruiker en de andere weggebruikers. 

We inspecteren jouw bakfiets op basis van de gegevens die bij ons bekend zijn. We keuren op de veiligheidsvoorschriften die horen bij die originele vorm en aandrijving zoals wij de bakfiets geleverd hebben.  

Ga naar de website om jouw reparatie te bestellen. Valt jouw reparatie onder de garantie? Neem dan contact  met ons op om een afspraak te maken.

We willen zo snel mogelijk alle controles uitvoeren. Zo kunnen de bakfietsen die worden goedgekeurd weer snel gebruikt worden. Niet alle onderdelen voor de aanpassingen zijn beschikbaar. Dat betekent dat de upgrades op een later moment moeten gebeuren.

Zorg dat je jouw bakfiets goed bekijkt voordat je naar jouw dealer fietst. Neem bij twijfel contact met ons op.

We hebben een aantal onderdelen verbeterd waarmee we de bakfiets weer veilig en toekomstbestendig kunnen maken.

Ja, de update is gratis.

Dit is afhankelijk van het model van je fiets. Maar je kan denken aan een versteviging van het frame, stuur of een upgrade van je elektrisch systeem.

Nee, dit wordt niet automatisch verholpen door je dealer. Vraag als je een afspraak maakt of hij dit ook voor je kan repareren. Deze reparatie valt onder je eigen kosten. 

Je kunt ook een reparatie inplannen via deze link op onze website. Dan wordt je geholpen door de mobiele bakfietsmonteurs van Babboe.

Dat is niet fijn. We zullen jouw fiets nog een keer intern beoordelen. Als daaruit blijkt dat jouw fiets inderdaad onveilig is zal jouw fiets binnen de recall vallen. Daarover zullen we je dan zo snel mogelijk een bericht sturen.

De inspectie kan aan huis uitgevoerd worden, helaas kunnen we dan alleen niet gelijk ook de upgrade uitvoeren, hiervoor moet u dan later alsnog naar de dealer.

Hiervoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice, als het een probleem is dat ontstaan is door de upgrade/inspectie dan helpen wij u zonder kosten en kan de klantenservice hiervoor een service afspraak aanmaken. Voor eventuele andere problemen met de fiets kunt een reparatie aanvragen via onze website.

Door drukte kunnen wij op dit moment nog geen upgrades uitvoeren aan huis De planning is om hiermee te starten in Q2.