Voici comment se déroule le processus de commande chez Babboe

Chez Babboe, nous aimons rendre la vie plus agréable et plus facile. C'est pourquoi nous expliquons ici comment fonctionne le processus de commande chez Babboe. Nous sommes heureux de vous expliquer comment nous veillons à ce que votre commande soit livrée à votre domicile le plus rapidement possible. Pour que vous sachiez où vous en êtes.

Vélo cargo | Accessoires & pièces détachées | Entretien | Assistance dépannage


Votre vélo cargo

De la commande à la livraison

Merci pour votre commande !

Vous recevrez immédiatement une confirmation de commande par e-mail.

Votre commande est en cours de traitement

Dès que vous aurez payé la commande, nous nous occuperons du vélo cargo.

La date de livraison est connue

Vous recevrez une date de livraison au plus tard 1 semaine avant la livraison. Regardez bien le délai de livraison de votre vélo cargo, afin de savoir quand la date de livraison sera connue. Encore un peu de patience...

Le jour de la livraison

Dans la matinée, vous recevrez un créneau horaire et un lien Track & Trace.

La livraison

Une fois que le chauffeur a déballé le vélo cargo, vous pouvez le vérifier et l'essayer.

On vous souhaite plein de plaisir sur la route !

Dites au revoir au chauffeur et montez sur votre vélo !


Zone de livraison

Les vélos cargo Babboe sont livrés partout aux Belgique par notre partenaire logistique Westerman Logistics.


Testez et vérifiez le vélo cargo à la livraison

Dès que le vélo cargo est déballé par le chauffeur, nous vous demandons de tester immédiatement le vélo cargo en effectuant un court essai de conduite. Veillez à vérifier les éléments suivants :

  • Les freins
  • Les vitesses
  • Le système électrique (console display, batterie, pédalage assisté)
  • Dommages dus au transport

Si le vélo cargo s'avère défectueux à la livraison, ne signez pas et demandez au chauffeur de le reprendre avec lui, en le spécifiant bien sur votre bon de livraison.


Matériel d'emballage

Votre vélo cargo Babboe sera emballé avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport. À la livraison, le matériel d'emballage sera retiré du vélo cargo afin que vous puissiez le tester. Nous reprenons toujours le matériel d'emballage avec nous.


Votre accessoire ou pièce détachée

De la commande à la livraison

Merci pour votre commande !

Vous recevrez immédiatement une confirmation de commande par e-mail.

Votre commande est en cours de traitement

Dès que vous aurez payé la commande, nous la préparerons.

Votre commande a été expédiée

Vous recevrez un lien Track & Trace ainsi que le délai de livraison prévu.

Votre commande a été expédiée

Vous recevrez un lien Track & Trace ainsi que le délai de livraison prévu.


Votre entretien

De la commande à la visite du mécanicien

Merci pour votre commande !

Vous recevrez immédiatement une confirmation de commande par e-mail.

Votre commande est en cours de traitement

Dès que vous aurez payé la commande, nous planifierons l'entretien.

Date prévue

Vous recevrez une proposition de date dans votre e-mail. Vous avez 24 heures pour la confirmer ou la modifier.

Le mécanicien vous rendra visite

Le jour du rendez-vous, vous recevrez un SMS dès que le mécanicien sera en route.

On vous souhaite plein de plaisir sur la route !

Dites au revoir au mécanicien et vous pourrez à nouveau profiter de votre vélo cargo !


Commande d'assistance routière 24 h/24

Vous avez acheté l'assistance routière 24 h/24 ? L'assistance routière est active 48 heures après la date que vous avez sélectionnée. Signalez une panne par téléphone via la centrale d'urgence d'assistance routière 24 h/24.


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