Veelgestelde vragen - Service & garantie
|
|
Garantie op bakfiets
De Babboe bakfiets wordt standaard geleverd met 5 jaar garantie op het frame en 2 jaar op versnellingen en remmen. Voor de uitgebreide garantievoorwaarden verwijzen we je graag naar http://www.babboe.be/klantenservice/garantie
Belangrijk om te weten: na drie maanden (of ongeveer 100km fietsen) heeft de Babboe bakfiets een servicebeurt nodig. Dit geldt voor alle varianten. Je kunt deze servicebeurt door Babboe of door een plaatselijke fietsenmaker uit laten voeren. De garantie vervalt als er geen servicebeurt is uitgevoerd.
Garantie op accessoires
Ook de accessoires worden met garantie geleverd, deze is 6 maanden voor alle accessoires die Babboe levert via haar webshop. Met uitzondering van bepaalde onderdelen, hierbij is de garantietermijn separaat vermeld.
Welke service?
Tijdens de garantietermijn van de bakfiets, komen we bij je thuis om je bakfiets kostenloos te repareren, mits de uitgevoerde reparaties onder de garantie vallen. Buiten de garantietermijn kun je ook gebruik van de mobiele servicemonteurs van Babboe. Ons team van ervaren monteurs zijn dagelijks onderweg om bakfietsen te repareren en servicebeurten uit te voeren.
Het maken van een afspraak met een van onze monteurs loopt via onze klantenservice. Eerst proberen we je telefonisch te helpen, misschien is het eenvoudig en vooral snel op te lossen. Mocht dit niet lukken, dan vul je het serviceformulier in waarin je het mankement beschrijft. Vervolgens wordt een monteur ingepland en krijg je een voorstel voor een afspraak via je email.
Beroep op garantie
Wil je beroep doen op de garantie? Neem dan contact op met de Babboe Klantenservice via service@babboe.nl of bel naar +31 (0)33-7410740.
