Veelgestelde vragen - Ruilen & retouren
Recht op retour
Je hebt het recht zonder opgaaf van reden binnen 7 dagen nadat de bestelling is geleverd, de koopovereenkomst te annuleren. Eventuele gemaakte kosten voor het retour transport komen voor je eigen rekening. Je kunt dit allemaal nauwkeurig nalezen in de algemene voorwaarden.
Ruilen en retourneren
Bakfiets
Indien er bij levering van de bakfiets iets niet in orde blijkt te zijn, dan teken je niet voor ontvangst en geef je de bakfiets mee retour aan de chauffeur met een aantekening op de leverbon. Je neemt contact op met de Babboe klantenservice om de opvolging te bespreken (service@babboe.nl of +31 (0)33-7410740).
Maak dus een proefrit als je een rijklaar gemonteerde bakfiets geleverd krijgt. Bij een montagepakket meldt je onvolkomenheden direct nadat je het pakket hebt ontvangen.
Accessoires
Indien je na levering van een accessoire niet tevreden bent, neem dan contact op met de Babboe Klantenservice (service@babboe.nl of +31 (0)33-7410740) om je klacht te melden, dan wordt het vervolgtraject toegelicht. Ook onze accessoires worden met garantie geleverd, zie hiervoor de garantievoorwaarden. De kosten voor het retour zenden zijn in dat geval voor Babboe BV.
Mocht je onverhoopt een verkeerde keuze van een accessoire hebben gemaakt (bijv. maat, kleur of dessin), dan kun je dat melden bij onze klantenservice (service@babboe.nl of +31 (0)33-7410740), zij helpen je dan verder met het vervolgtraject. De kosten voor het retour sturen zijn voor je eigen rekening.
